Ayuda / FAQ
¿Cómo podemos ayudarte?
Las respuestas rápidas están a continuación. Si la tuya no está, escribe a hello@joyandjack.com: una persona real responderá.
Preguntas populares
- ¿Qué es gratis y qué es Premium?
- «Leer es gratis: hasta 2 relatos Quick Spark completos al día, con el punto de vista que elijas, 6 niveles de intensidad y tus límites. Premium desbloquea los relatos Deep Dive, el nivel de intensidad «Muy explícito» y escritura ilimitada, además de narración en audio con voces cálidas y naturales, retoque de relatos (edita cualquier pasaje tú mismo, o haz que lo reescriban a tu manera), y secuelas o nuevos capítulos para tus relatos.»
- ¿Por qué solo dos duraciones de historia?
- «Porque todo relato merece un verdadero principio, nudo y desenlace. Quick Spark (~1000 palabras, 5 min de lectura · 7 min de escucha) es una escena única con un arco completo. Deep Dive (~2000 palabras, 10 min de lectura · 15 min de escucha), incluido con Premium, le da al relato espacio para una construcción pausada. Sin finales abiertos, sin desplazamiento interminable.»
- ¿Qué tan privadas son mis historias?
- Tus historias son visibles solo para ti, se almacenan en tu biblioteca privada y nunca se utilizan para entrenar modelos de IA. Puedes eliminar cualquier historia, o toda tu cuenta, en cualquier momento.
- ¿Qué aparece en mi extracto bancario?
- Un nombre de empresa neutral, nada que mencione historias o romance. Tus recibos también son discretos.
- ¿Puedo establecer límites sobre el contenido de una historia?
- Sí. Configura tus límites una vez (temas, palabras o situaciones que nunca quieres) y cada historia que escribimos para ti los respeta. Puedes cambiarlos cuando quieras.
- ¿Qué no está permitido?
- Cualquier contenido que involucre a menores, falta de consentimiento, personas reales o personajes con derechos de autor. Cada personaje es un adulto ficticio y cada historia se basa en un consentimiento entusiasta. Estas reglas nunca son opcionales.
- ¿Puedo cancelar en cualquier momento?
- «Sí, con un clic desde la configuración de tu cuenta. Tus relatos escritos permanecen en tu biblioteca en el plan gratuito.»
- ¿Qué idiomas están disponibles?
- «Los relatos se escriben en 22 idiomas: inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco, ruso, griego, danés, noruego, sueco, finés, árabe, hebreo, turco, chino, japonés, coreano, hindi y malayo. Elige el tuyo en el menú de idiomas. La narración Premium se está implementando idioma por idioma, con voces nativas.»
- «¿Qué es un generador de relatos eróticos con IA?»
- «Describes lo que te apetece: una situación, un tropo, un punto de vista, un nivel de intensidad. Nosotros escribimos a partir de ello un relato erótico completo, único para ti, con un arco real desde la primera tensión hasta la última línea. No hay dos relatos iguales, y el tuyo se lee gratis.»
- «¿Qué tan explícitos pueden ser los relatos?»
- «Eliges entre 7 niveles de intensidad: Tierno, Emocional, Poético, Poético (+18), Equilibrado, Explícito y Muy explícito. Los tres primeros son romance; a partir de Poético (+18), los relatos son eróticos, y Muy explícito está reservado para Premium. Sea cual sea el nivel, todo relato se mantiene entre adultos consentidores.»
Primeros pasos
- ¿Necesito una cuenta?
- No. Puedes probar Joy & Jack como invitado/a y leer el comienzo de las historias que generes. Una cuenta gratuita te permite leerlas por completo y guardarlas en tu biblioteca privada.
- ¿Cómo escribo mi primera historia?
- Abre el generador de historias, elige una duración, un punto de vista y un nivel de intensidad, luego describe tu idea o elige una de "¿Necesitas una idea?". Tu historia se escribe en pocos minutos.
- ¿Quién puede usar Joy & Jack?
- Solo para adultos: debes tener 18 años o más, o la edad de mayoría de edad en tu lugar de residencia si es superior.
Historias y contenido
- ¿Cuánto se tarda en escribir una historia?
- Por lo general, unos minutos. Puedes ver cómo se va escribiendo la historia y empezar a leerla en cuanto aparece.
- ¿Por qué se rechazó mi idea?
- Cada idea se comprueba con nuestras reglas de contenido antes de escribirla. Cuando se rechaza una, mostramos qué regla infringe para que puedas reformularla. Consulta nuestra Política de Uso Aceptable para ver la lista completa.
- ¿Puedo traer personajes de vuelta en otra historia?
- Sí. Con una cuenta gratuita, los personajes y lugares de tus historias se guardan en "Mis elementos". Elige hasta seis de ellos cuando escribas tu próxima historia.
- ¿Puedo eliminar una historia?
- Escribe a hello@joyandjack.com desde la dirección vinculada a tu cuenta y la eliminaremos.
Facturación y tarjetas de regalo
- ¿Quién procesa mi pago?
- Los pagos son procesados por CCBill. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- ¿Cómo cancelo?
- Desde la página de tu cuenta, a través de CCBill, o escribiéndonos. Mantendrás Premium hasta el final del periodo que ya hayas pagado.
- ¿Puedo regalar Joy & Jack a alguien?
- Las tarjetas de regalo estarán disponibles próximamente. Podrás comprar Premium para otra persona y esta podrá canjearlo con un código.
Privacidad y seguridad
- ¿Se utilizan mis historias para entrenar IA?
- No. Nunca utilizamos tus ideas o historias para entrenar modelos de IA, y a nuestros proveedores se les pide que no las conserven.
- ¿Alguien más puede ver mis historias?
- No. No hay perfiles públicos ni historias compartidas. Solo un pequeño número de personal autorizado puede leer una historia cuando sea necesario, por ejemplo, para gestionar una denuncia.
- ¿Cómo denuncio algo?
- Sigue nuestra Política de Reclamaciones, o utiliza "Denunciar contenido multimedia no consensual" para una imagen. No se necesita cuenta.
Tu cuenta
- He olvidado mi contraseña.
- Escribe a hello@joyandjack.com desde la dirección vinculada a tu cuenta y te ayudaremos a restablecerla.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Escribe a hello@joyandjack.com desde la dirección vinculada a tu cuenta. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días, excepto lo que la ley nos exija conservar.
- ¿Puedo obtener una copia de mis datos?
- Sí. Pídenoslo en hello@joyandjack.com y te enviaremos tus historias y datos de cuenta en un formato común.
¿Todavía tienes alguna duda?
Escríbenos. Una persona real lee y responde cada mensaje.
hello@joyandjack.com