Aide / FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses rapides sont ci-dessous. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez à hello@joyandjack.com : une vraie personne vous répondra.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qui est gratuit, et qu'apporte Premium ?
- La lecture est gratuite : jusqu'à 2 histoires Quick Spark complètes par jour, avec le point de vue de votre choix, 6 niveaux d'intensité et vos limites. Premium débloque les histoires Deep Dive, le niveau « Très explicite » et l'écriture illimitée, ainsi que la narration audio avec des voix naturelles et chaleureuses, la retouche des histoires (modifiez un passage vous-même ou faites-le réécrire selon vos envies), des séries en 3 épisodes, un minuteur de sommeil et des ambiances sonores.
- Pourquoi seulement deux longueurs ?
- Parce que chaque histoire mérite un vrai début, un milieu et une fin. Quick Spark (~1 000 mots, 4 min de lecture · 7 min d'écoute) est une seule scène avec un arc complet. Deep Dive (~2 000 mots, 8 min de lecture · 15 min d'écoute), inclus avec Premium, laisse à l'histoire le temps de monter lentement. Pas de suspense frustrant, pas de défilement sans fin.
- Mes histoires sont-elles vraiment privées ?
- Vos histoires ne sont visibles que par vous, conservées dans votre bibliothèque privée, et ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA. Vous pouvez supprimer une histoire, ou tout votre compte, à tout moment.
- Qu'est-ce qui apparaît sur mon relevé bancaire ?
- Un nom de société neutre, rien qui évoque des histoires ou la romance. Vos reçus sont tout aussi discrets.
- Puis-je fixer des limites au contenu d'une histoire ?
- Oui. Définissez vos limites une fois (thèmes, mots ou situations dont vous ne voulez jamais) et chaque histoire que nous écrivons pour vous les respecte. Vous pouvez les modifier quand vous le souhaitez.
- Qu'est-ce qui est interdit ?
- Tout ce qui implique des mineurs, l'absence de consentement, des personnes réelles ou des personnages protégés par le droit d'auteur. Chaque personnage est un adulte fictif, et chaque histoire repose sur un consentement enthousiaste. Ces règles ne sont jamais facultatives.
- Puis-je résilier à tout moment ?
- Oui, en un clic depuis les paramètres de votre compte. Si vous résiliez pendant vos 7 jours d'essai gratuit, vous ne serez pas débité. Vos histoires écrites restent dans votre bibliothèque avec l'offre gratuite.
- Quelles langues sont disponibles ?
- Les histoires s'écrivent dans 23 langues : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, russe, grec, danois, norvégien, suédois, finnois, arabe, hébreu, turc, chinois, japonais, coréen, hindi, malais et swahili. Choisissez la vôtre dans le menu des langues. La narration Premium arrive langue par langue, avec des voix natives.
- Qu'est-ce qu'un générateur d'histoires érotiques par IA ?
- Vous décrivez votre envie : une situation, une thématique, un point de vue, un niveau d'intensité. Nous en tirons une histoire érotique complète, unique, avec un véritable arc, de la première tension à la dernière ligne. Aucune histoire ne ressemble à une autre, et la vôtre se lit gratuitement.
- Jusqu'où les histoires peuvent-elles être explicites ?
- Vous choisissez parmi 7 niveaux d'intensité, de la romance tendre au niveau « Très explicite », réservé à Premium. Les trois premiers relèvent de la romance ; à partir de « Poétique (18+) », les histoires sont érotiques. Quel que soit le niveau, chaque histoire reste entre adultes consentants.
Premiers pas
- Faut-il créer un compte ?
- Non. Vous pouvez essayer Joy & Jack en tant qu'invité et lire le début des histoires que vous générez. Un compte gratuit vous permet de les lire en entier et de les conserver dans votre bibliothèque privée.
- Comment écrire ma première histoire ?
- Ouvrez le générateur d'histoires, choisissez une longueur, un point de vue et une intensité sensuelle, puis décrivez votre idée ou choisissez-en une dans "Besoin d'une idée ?". Votre histoire est rédigée en quelques minutes.
- Qui peut utiliser Joy & Jack ?
- Réservé aux adultes : vous devez avoir 18 ans ou plus, ou l'âge de la majorité légale dans votre pays s'il est supérieur.
Histoires et contenu
- Combien de temps faut-il pour écrire une histoire ?
- Généralement quelques minutes. Vous pouvez regarder l'histoire s'écrire en temps réel et commencer la lecture dès son apparition.
- Pourquoi mon idée a-t-elle été refusée ?
- Chaque idée est vérifiée par rapport à nos règles de contenu avant d'être écrite. Lorsqu'une idée est refusée, nous vous indiquons la règle concernée afin que vous puissiez la reformuler. Consultez notre Politique d'utilisation acceptable pour la liste complète.
- Puis-je réutiliser des personnages dans une autre histoire ?
- Oui. Avec un compte gratuit, les personnages et les lieux de vos histoires sont conservés dans "Mes éléments". Sélectionnez jusqu'à six d'entre eux lors de l'écriture de votre prochaine histoire.
- Puis-je supprimer une histoire ?
- Écrivez à hello@joyandjack.com depuis l'adresse associée à votre compte et nous la supprimerons.
Facturation et cartes-cadeaux
- Qui traite mon paiement ?
- Les paiements sont traités par CCBill. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte bancaire.
- Comment annuler mon abonnement ?
- Depuis votre page de compte, via CCBill ou en nous écrivant. Vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
- Puis-je offrir Joy & Jack à quelqu'un ?
- Les cartes-cadeaux arrivent bientôt. Vous pourrez acheter un abonnement Premium pour quelqu'un d'autre qui pourra l'activer à l'aide d'un code.
Confidentialité et sécurité
- Mes histoires sont-elles utilisées pour entraîner l'IA ?
- Non. Nous n'utilisons jamais vos idées ni vos histoires pour entraîner des modèles d'IA, et nous demandons à nos prestataires de ne pas les conserver.
- Quelqu'un d'autre peut-il voir mes histoires ?
- Non. Il n'y a aucun profil public ni histoire partagée. Seul un nombre restreint de membres du personnel autorisés peut lire une histoire en cas de besoin, par exemple pour traiter un signalement.
- Comment signaler un problème ?
- Suivez notre Politique de réclamation, ou utilisez le formulaire de signalement des images non consenties pour une image. Aucun compte n'est nécessaire.
Votre compte
- J'ai oublié mon mot de passe.
- Écrivez à hello@joyandjack.com depuis l'adresse associée à votre compte et nous vous aiderons à le réinitialiser.
- Comment supprimer mon compte ?
- Écrivez à hello@joyandjack.com depuis l'adresse associée à votre compte. Nous supprimons vos données dans un délai de 30 jours, à l'exception de ce que la loi nous oblige à conserver.
- Puis-je obtenir une copie de mes données ?
- Oui. Demandez-le-nous à hello@joyandjack.com et nous vous enverrons vos histoires et données de compte dans un format courant.
Vous avez encore une question ?
Écrivez-nous. Une vraie personne lit et répond à chaque message.
hello@joyandjack.com